Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus sekä Lisenssi
- Maksukanavat ja Kotiutukset
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelitoimittajat
Meillä Wildsino.fi käyttäjät saavat yhteensä yli 3500 peliä useista kategorioista. Valikoimamme sisältää vanhoja hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytävaihtoehtoja ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, mikä takaa ylivertaisen mahdollisen pelielämyksen.
Meillä on luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan parissa. Jokainen peli käy lävitse tiukan laadunvalvontaprosessin ennalata kunnes se julkaistaan sivustollamme. Takaamme, että koko tarjonta toimivat täydellisesti yhtä lailla PC:llä kuin mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Reiluuden Takaamiseksi
Koko pelialustallamme tarjottavat vaihtoehdot tulevat testattu itsenäisten kolmansien toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, jotta koko pelituotteen RNG:t testataan jatkuvasti. Se takaa, niin että kaikki kierros, jako ja rullanheitto on totaalisen ennalta arvaamaton ja reilu.
Suojaus ja Lisenssi
Operoimme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä on yksi parhaimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Kyseinen lisenssi turvaa, jotta seuraamme ankaria sääntöjä pelaajien turvaamiseksi että vastuullisen pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot että transaktiot ovat suojattu samalla rahoitustason suojauksella, joka globaalit finanssitoimijat käyttävät. Tietoturvamme tarkastellaan joka vuosineljännes riippumattomien kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Pelin Välineet
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Session timerin käyttö peliajan mittaamiseen
- Itsesulkuoptio määräaikaisesti sekä lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Nopea linkki Peluuriin että toisiin tukilaitoksiin
Maksukanavat ja Nostot
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, ettei nopeat sekä turvalliset rahansiirrot ovat keskeinen komponentti positiivista pelikokemusta. Käsittelemme nostot tyypillisesti 2-4 h:n sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Koko alustallamme julkaistut summat tulevat finaaleja vailla piilotettuja kuluja. Kunnioitamme ankaria rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), se tarkoittaa, että voimme tarvita lisädokumentteja suurempien siirtojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
Bonusmalimme tulee rakennettu palkitsemaan niin alkavia kuin uskollisia asiakkaita läpinäkyvällä tavoin. Kaikki bonuksemme sisältävät avoimet säännöt vailla piiloisia vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat sektorin keskiarvoa pienemmät, tavallisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti mikä sisältää etuja ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukselle
- Viikoittaiset reload-bonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa prosentin miinuksista viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle erilliset portaalla että erityisillä bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme mahdollistaa neljän erityistä tasoa: Pronssi-taso, Hopea-taso, Gold että Platina. Kukin porras avaa lisää bonuksia muun muassa paremmat nostomääärät, oman tilin manajerin, ripeämmät nostot sekä eksklusiivisia bonuksia. Tason määrittyy käyttäjän aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme on tavoitettavissa 24 tunnin kautta, 7 vrk vko:ssa. Tuotamme apua FI-, englannin sekä ruotsinkielellä kielillä. Live-chat on nopein yhteydenottokeino, jolla tyypillinen vastaamisaika tulee alle kahden parin minuuttiin.
Ryhmämme muodostuu osaavista pelialan osaajista, joiden löytyy kattava tausta gaming-sektorilta. Hoidamme yli 94 % tukipyynnöistä ensimmäisen kontaktin aikana ilman lisätoimia. Monimutkaisemmat IT- ongelmat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, mikä käsittelee tilanteet 24 h:n puitteissa.
Yhteyskanavat
Asiakkaat voivat olla asiakaspalveluumme yhteysoton monilla eri keinoin. Suora chat tulee sulautettu saumattomasti kasinoalustaan, joten tukea saadaan vailla palvelun siirtymistä. Sähköpostituki käsittelee tiedusteluihin tavallisesti neljän tunnin kuluessa. Mahdollistamme myös monipuolisen FAQ-osion, jossa tulee vastaukset tyypillisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista sekä IT- ongelmista.
Kokoamme säännöllisesti kommentteja asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Jokaisen tukikeskustelun päätteeksi käyttäjät voivat vapaaehtoisesti arvioida saamansa tuen skaalla 1-5. Kyseinen data käsitellään joka viikko ja hyödynnetään ryhmän koulutuksen parantamiseen.